Page 33 - Yrityskatsaus 2/2017
P. 33
Miten tekoäly muuttaa työn tekemistä?
Uhkakuvissa tekoäly vie ja ihminen vikisee. Tekoälyn vaikutukset työhön riippuvat kuitenkin ihmisten tekemistä valinnoista, joista iso osa tehdään työpaikoilla.
Anu Järvensivu, dosentti, loso an tohtori, yliopistotutkija, Tampereen yliopisto ja pelillistämisasiantuntija, Simppelisti Oy
Yle uutisoi 22102017 algorit- meista päätöksentekijöinä otsi- kolla ”Kun lentomatkustaja pahoinpideltiin, oliko syy tietokoneoh- jelmissa?” Jutussa kerrottiin tapauksesta, jossa matkustaja oli raahattu väkivalloin koneesta, jotta yhtiön omille työnteki- jöille saatiin järjestettyä paikat lennolle Lehtijutun mukaan pahoinpitelyyn joh- tanut tilanne syntyi pelkästään keinoä- lyn tekemien päätösten varassa Työtä tekevistä ihmisistä oli tullut algoritmien kehotusten ajattelemattomia ja tahdotto-
mia toimeenpanijoita Näinkö tekoäly siis muuttaa työn tekemistä?
Jutussa maalattu uhkakuva on todelli- nen ja jo olemassa oleva Se on myös samaa juurta kuin ne työssä tylsistymisen koke- mukset, joista nykyisin monet asiantunti- jatyötä tekevät kertovat Esimerkiksi lää- kärien työajasta erilaisten tietojärjestel- mien täyttely haukkaa ison osan, jolloin potilastyöhön jää yhä vähemmän aikaa
Monissa ammateissa ihminen toimii koneen ehdoilla Työn mielekkyys kärsii ja sitä myöten usein myös asiakaskokemus
Teknisten järjestelmien käytettävyys on keskeistä työn mielekkyyden ja tuottavuuden kannalta.
Yhteiskunnan ja työn muutos • Yrityskatsaus 2/2017 33
